Barrierefreiheit & Betreuungsservice
Am Detroit Metro Flughafen möchten wir unsere Serviceleistungen allen unseren Passagieren und Besuchern zugänglich machen.
Falls Sie den Rollstuhlservice in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihre Fluggesellschaft. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei Ihrer Ankunft am Detroit Metropolitan Flughafen den Ticketschalter Ihrer Fluggesellschaft aufsuchen müssen, um Rollstuhlservice zu erhalten. Zusätzliche Informationen bezüglich des Rollstuhl- und Mobilitätsservice finden Sie auf unserer Webseite für Rohlstuhlservice.
Die Transportation Security Administration (TSA) bietet Informationen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und gesundheitlichen Beschwerden. Sie bietet auch eine Helpline, TSA Cares, die unter der Telefonnummer +1 (855) 787-2227 oder per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden kann.
Betreuungsservice
Orientierung & Beschilderung
Schilder in Braille befinden sich im Erdgeschoss in beiden Terminals. Die TSA bietet zusätzliche Ressourcen für Passagiere, die Sicherheitskontrollen passieren müssen. Schilder zur Orientierung und visuelles Paging ist in beiden Terminals verfügbar. Hörhilfe-Systeme sind an bestimmten Gates im Evans Terminal und McNamara Terminal verfügbar. Die TSA bietet zusätzliche Ressourcen für Passagiere, die Sicherheitskontrollen passieren müssen.
Kontaktieren Sie TSA Cares, um weitere Informationen zu erhalten.
Familien-WCs
Familien-WCs befinden sich in beiden Terminals. Alle WCs sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Sie finden die Standorte der WCs auf unseren interaktiven Karten für das McNamara Terminal und Evans Terminal.
Behindertengerechtes Parken
Behindertengerechte Parkplätze befinden sich in jedem Parkplatz und im Außenparkgelände. Es dürfen nur Fahrzeuge mit Behindertenparkausweis oder Nummernschild für Behinderte, das vom Secretary of State ausgestellt wurde, in diesen Parkplätzen abgestellt werden. Fahrzeuge ohne Behindertenparkausweis oder Nummernschild für Behinderte werden mit Strafen belegt bzw. abgeschleppt. Von den Außenparkplätzen ist ein kostenloser Shuttleservice verfügbar, der Reisende zu allen Ground Transportation Centers der Terminals bringt.
Die meisten Bereiche der Parkplätze sind nur für Fahrzeuge unter 210 cm geeignet. Es sind jedoch Parkplätze für Kleinbusse bzw. -transporter (für Fahrzeuge mit einer Höhe unter 240 cm) in den entsprechenden Bereichen des Big Blue Deck und der McNamara Parkgaragen verfügbar. Für Fahrzeuge über 240 cm sind Parkpläte in den Green Lots zu finden.
Reizempfindlichkeit
Reizempfindlichkeit
Im McNamara Tunnel sind große Bereiche der Wände mit Wechsellicht und dazugehörigem Sound ausgestattet. Passagiere können diese Anzeige für fünf Minuten abschalten, indem sie den Schalter betätigen, der sich an beiden Enden des Tunnels (auf der rechten Seite am Ende der Rolltreppe) befindet.
Mit Sauerstoffzufuhr reisen
Wenn Sie mit Sauerstoffzufuhr reisen müssen, kontaktieren Sie bitte Ihre Fluggesellschaft sobald Sie Ihre Reservierung vornehmen, damit sich um Ihre besonderen Bedürfnisse gekümmert werden kann.
Betreuungsservice
Zugang zur Webseite
Wir möchten unsere Webseite für alle Gäste, die eine Vielzahl von Geräten und Webbrowsern verwenden, zugänglich machen. Wir halten uns an die Web Content Access Guidelines (WCAG) und die Best Practices, Abschnitt 508. Falls Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Webseite haben, informieren Sie uns bitte.
Gesetz für Amerilcaner mit Behinderungen Title VI
Bitte richten Sie alle Fragen, Kommentare oder Beschwerden bezüglich der Barrierefreiheit am Detroit Metro Flughafen, am Willow Run Flughafen oder der Flughafenverwaltung an [email protected]
Beschwerden bezüglich des Betreuungsservice einer Fluggesellschaft sollten direkt an die entsprechende Fluggesellschaft gerichtet werden. Ein Reisender kann auch darauf bestehen, vor Ort mit dem Complaint Resolution Official (CRO) der Fluggesellschaft zu sprechen.
Falls Sie mehr über die Airport Authority’s ADA oder die Richtlinien von Title VI und Beschwerderichtlinien erfahren möchten oder eine Beschwerde einreichen möchten, greifen Sie bitte auf einen der folgenden Links zu:
Notice under The Americans with Disabilities Act
Unlawful Discrimination Notice
ADA Complaint Procedure
ADA Complaint Form
Title VI Complaint Procedure
Title VI Complaint Form
Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights